রেফারেন্স

আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই এবং কীভাবে কাজ করি

um66 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে রাখা মানে স্পষ্ট শর্ত এবং সৎ খেলার নিয়ম মেনে চলা। এখানে আপনি জানতে পারবেন কিভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত, জমা ও উত্তোলন কীভাবে সম্পন্ন হয়, এবং যখন আপনার সাহায্যের প্রয়োজন তখন কোথায় যাবেন।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা চ্যানেললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
um66 আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই এবং কীভাবে কাজ করি
সাহায্য এবং প্রশ্নোত্তর

আমাদের কাছে পৌঁছান যখন প্রয়োজন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ায় যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত উত্তর দিই। নীতি বা পেআউট নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের কমপ্লায়েন্স দল সরাসরি আপনার সাথে কাজ করবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং নীচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা প্রতিদিন…
ইমেল সাপোর্ট আমাদের support@um66 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ও সমস্যা বর্ণনা করুন। সাধারণত ২-৪…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'সহায়তা ও নীতি' ট্যাবে আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা…
আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলি এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়—আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং বাংকিং তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় আপনার মোবাইল থেকে আসছে কিনা তা নিশ্চিত করতে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড

সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্টরি—জমা, উত্তোলন, খেলার রেকর্ড—এক জায়গায় দেখুন বা ডাউনলোড করুন।

পেমেন্ট তথ্য এবং গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন আমাদের সার্ভারে মোবাইল সংখ্যা এবং স্থিতি হিসাবে সংরক্ষিত থাকে—কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখা যায় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন চলমান রাখতে এবং আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) স্মরণ করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা মুছে ফেলা এবং চলে যাওয়া

যেকোনো সময় সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। ৩০ দিন অপেক্ষার পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যাবে।

আপনার অধিকার পরিবর্তন করুন

লাইভ চ্যাটে 'আমার অধিকার' সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি ডেটা সংশোধন, বিপণন যোগাযোগ বন্ধ বা বিশেষ অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নীচের FAQগুলি আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে জিজ্ঞাসা করুন।

um66 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস প্রদান করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার সম্ভব কিনা তা আগে চেক করুন। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করলে আমরা স্পষ্ট করে বলব।

নিরাপত্তার জন্য আমরা অস্বাভাবিক লগইন, বড় উত্তোলন বা অনেক ছোট জমার ধরন চিহ্নিত করি। এরকম ঘটলে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো লেনদেন হবে না।

um66 আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করে থাকে—আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়। লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনাকে সাহায্য করব।

এক বার খেলার জন্য জমা দিলে সেটি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে—নিষ্ক্রিয়করণ পর্যন্ত। আপনি যেকোনো সময় অবিরত বা উত্তোলন করতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket এ টাকা ফেরত যাওয়া আপনার সিদ্ধান্ত এবং সেই ওয়ালেট এর নীতির উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'বিরতি নিন' বিকল্প ব্যবহার করুন যদি আপনি কয়েক দিনের জন্য খেলা বন্ধ রাখতে চান। স্থায়ী বন্ধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বেছে নিন এবং ৩০ দিনের নিশ্চিতকরণ পরে এটি মুছে যাবে।

প্রতিটি গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেট) তার স্টুডিও বা প্রদানকারী থেকে আসে এবং তারাই ফলাফল নির্ধারণ করে—আমরা নয়। খেলার নিয়ম এবং সম্ভাবনা স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে যখন আপনি খেলা বেছে নেন। আপনার উদ্বেগ থাকলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের কাছে যান।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই শর্তাবলী বদল করি, আমরা আপনার ইমেল ও লাইভ চ্যাটে ১৫ দিনের আগে জানাব। পরিবর্তন শেষে যদি আপনি সঙ্গতি না করেন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।